Spørsmål og svar om parkering

Ved forhåndsbestilling bestiller og betaler du for parkeringen på nett før du kjører til flyplassen. Du er sikret plass på parkeringsområdet du har bestilt, og prisen er normalt lavere enn ved drop-in.

Ved drop-in kjører du direkte til et parkeringsområde uten å bestille på forhånd. Du betaler gjeldende drop-in-pris for tiden du står parkert, og er ikke garantert plass på et bestemt parkeringsområde.

Med Standard kan du endre eller avbestille parkeringen frem til 24 timer før innkjøring. Med Flex kan du endre eller avbestille helt frem til planlagt innkjøringstid.

Flex passer derfor best hvis du ønsker større fleksibilitet dersom reiseplanene dine endrer seg.

Prisen for parkering varierer etter flyplass, parkeringsområde, tidspunkt og hvor lenge du skal parkere. Forhåndsbestilling er vanligvis billigere enn drop-in.

Forhåndsbestilt parkering beregnes i perioder på 24 timer. For eksempel regnes 49–72 timer som tre døgn, mens 73–96 timer regnes som fire døgn. Du ser totalprisen før du betaler.

Drop-in parkering prises etter hvor lenge du faktisk står parkert.

Velg flyplassen du skal reise fra, og trykk på Bestill parkering i menyen eller Finn parkering på flyplassens forside. Velg deretter tidspunkt og parkeringsområde.

Du kan bestille parkering tidligst 180 dager før, og senest 2 timer før innkjøring. Hvis det ikke vises noen ledige plasser, kan du prøve å velge et annet tidspunkt eller parkeringsområde.

Ja, parkeringsoperatørene holder av nok plasser til de som har forhåndsbestilt. I perioder med stor pågang, kan enkelte parkeringsområder stenges med bom som bare kan passeres av de med gyldig forhåndsbestilling.

Nei, du kan bare knytte ett registreringsnummer til hver bestilling. Har du lagret flere biler i Min profil, må du velge bilen du skal bruke. Kontroller at registreringsnummeret er korrekt og stemmer med bestillingen, før du kjører inn.

Du kan bare ha én aktiv parkeringsbestilling per registreringsnummer. Husk å legge inn korrekt registreringsnummer når du bestiller.  

Nei, en forhåndsbestilling gjelder kun en parkering med én inn- og utkjøring. Det vil si én innkjøring med den påfølgende utkjøringen.


Dersom man kjører ut fra parkeringsområdet tidligere enn bestilt utkjøring, anses parkeringen som avsluttet. Dersom du kjører inn igjen vil dette starte en ny drop-in parkering. Refundering av eventuell ubenyttet parkeringstid vil ikke godkjennes.  

Vi trenger kontaktopplysningene dine for å gjennomføre bestillingen og sende deg ordrebekreftelse og viktig informasjon. Registreringsnummeret brukes til å kjenne igjen bilen ved inn- og utkjøring. Opplysningene behandles i tråd med Avinors personvernerklæring.

Du betaler når du forhåndsbestiller parkering. Følg instruksjonene i betalingsløsningen. Du ser totalprisen før du godkjenner kjøpet.

Hvis du allerede er logget inn på Min profil når du bestiller, kan du velge å lagre betalingskortet til senere bestillinger. Kortopplysningene lagres hos betalingsleverandøren, ikke hos Avinor.

Kontroller først om du har mottatt en bestillingsbekreftelse, eller om bestillingen vises i Mine parkeringer under Min Profil. Sjekk også om beløpet er trukket eller reservert på kortet før du prøver på nytt.

Hvis bestillingen ikke er registrert, kan du:

• kontrollere kortopplysningene
• prøve på nytt med en stabil nettilkobling
• bruke et annet betalingskort
• kontakte banken hvis kortet blir avvist

Kontakt parkeringsoperatøren hvis du er belastet uten å ha mottatt en bestillingsbekreftelse.

Parkeringsoperatøren er selger av parkeringen. Betalingen vises derfor vanligvis med navnet på parkeringsoperatøren og flyplassen på kontoutskriften.

Bestillingsbekreftelsen sendes til e-postadressen du oppga. Hvis du ikke finner den:

1. Sjekk søppelpost og andre mapper i innboksen.
2. Søk etter «Avinor», «parkering» eller navnet på parkeringsoperatøren.
3. Kontroller at e-postadressen i bestillingen er riktig.
4. Logg inn på Mine parkeringer under Min Profil, og send bekreftelsen på nytt derfra.

Hvis du fortsatt ikke finner bestillingen, kan du kontakte parkeringsoperatøren. Oppgi navn, registreringsnummer, flyplass og tidspunkt for inn- og utkjøring.

Bestillingsbekreftelsen er også kvitteringen din. Du kan sende den til deg selv på nytt fra Mine parkeringer under Min profil.

Parkeringsoperatøren kan hjelpe deg med å få ny kvittering. Ha bilens registreringsnummer, eller bestillingens referansenummer, klart når du kontakter dem.

Hvis du fortsatt står parkert når bestillingen utløper, starter en ny betalingsperiode. Tiden du allerede har betalt for, blir ikke belastet på nytt.

Ekstratiden betales som en drop-in parkering uten forhåndsbestilling. Betalingsmåten varierer mellom flyplassene og parkeringsoperatørene. Se informasjonen om parkering uten forhåndsbestilling på flyplassens parkeringsside.

Ja, men fristen avhenger av bestillingstypen*:

• Standard: Kan endres eller avbestilles innen 24 timer etter kjøpet.
• Flex: Kan endres eller avbestilles frem til to timer før innkjøring**.

Personopplysninger (navn, telefon, e-post) og registreringsnummer kan alltid endres helt frem til innkjøring (gjelder både Standard og Flex).

*Enkelte kampanjer kan ha andre vilkår - disse vises når du bestiller.

**En bestillingstype for deg som ønsker mer fleksibilitet.

Logg inn på Min profil, velg Min parkering og finn bestillingen du vil endre eller avbestille.

Har du bestilt uten å være innlogget, kan du bruke Endre eller avbestill parkering på parkeringssiden for flyplassen. Du trenger referansenummeret og e-postadressen fra bestillingen.

Du får en bekreftelse på e-post når endringen eller avbestillingen er gjennomført.

Innen gjeldende frist kan du endre:

• registreringsnummer
• navn, telefonnummer og e-postadresse
• tidspunkt for inn- og utkjøring
• parkeringsområde

Hvis du endrer parkeringstid eller parkeringsområde, kan prisen endre seg. Du betaler et eventuelt mellomlegg eller får tilbakebetalt prisforskjellen. Hvilke endringer du kan gjøre, avhenger av om du har valgt Standard eller Flex.

Nei, bestillingen kan ikke forlenges etter at parkeringen har startet. Hvis du kjører ut senere enn bestilt, registreres den ekstra parkeringstiden automatisk og belastes til ordinær pris.

Ikke opprett en ny bestilling for ekstratiden. Det kan føre til feilregistrering og ekstra kostnader.

Du får pengene tilbake hvis du avbestiller innen fristen som gjelder for bestillingen:

• Standard: innen 24 timer etter kjøpet
• Flex: senest to timer før innkjøring

Hvis du forkorter parkeringstiden innen fristen, får du tilbakebetalt prisforskjellen. Du får ikke penger tilbake for parkeringstid du ikke bruker etter at parkeringen har startet, heller ikke hvis du kjører ut tidligere enn bestilt. Pengene tilbakebetales til kortet du brukte ved kjøpet.

Kameraer leser registreringsnummeret når du kjører inn og ut. Nummeret kobler bilen til bestillingen, så du trenger ingen billett.

Kontroller at registreringsnummeret i bestillingen er riktig før du kjører inn.

Hvis registreringsnummeret ikke stemmer, blir ikke bilen koblet til bestillingen ved innkjøring. Du kan da bli belastet som en drop-in parkering uten bestilling, i tillegg til beløpet du allerede har betalt.

Kontakt parkeringsoperatøren så snart som mulig hvis du oppdager en feil eller kjører inn med en annen bil enn den som står i bestillingen.

Nei. Bestillingen gjelder én innkjøring og én utkjøring. Når du kjører ut, avsluttes parkeringen.

Hvis du kjører inn igjen, starter en ny drop-in parkering som du må betale for separat. Du får ikke penger tilbake for ubrukt tid i den opprinnelige bestillingen.

Hvis du parkerer før forhåndsbestillingen starter, regnes den ekstra tiden automatisk som en ny drop-in parkering. Ekstratiden belastes som ordinær drop-in pris for parkeringsområdet, uavhengig av grunnen til at du parkerte for tidlig.

Du trenger ikke å opprette en ny bestilling for ekstratiden. Dersom du ser at du trenger å parkere tidligere, bør du vurdere å endre forhåndsbestillingen din før du parkerer. 

Hvis du fortsatt står parkert når bestillingstiden utløper, regnes den ekstra tiden automatisk som en ny drop-in parkering. Ekstratiden belastes som ordinær drop-in pris for parkeringsområdet, uavhengig av grunnen til at du er forsinket.

Du trenger ikke å opprette en ny bestilling for ekstratiden. Dersom du ser at du kan bli forsinket, bør du vurdere å endre forhåndsbestillingen din før du parkerer. 

Hvis du fortsatt står parkert når bestillingen utløper, regnes den ekstra tiden som en ny drop-in parkering. Tiden du allerede har betalt for, blir ikke belastet på nytt.

Hvordan du betaler for ekstratiden varierer mellom de ulike flyplassene. Se informasjonen om drop-in parkering på flyplassens parkeringsside.

Bilen din kan stå inntil 30 dager etter planlagt utkjøringstid, men du må betale for den ekstra parkeringstiden.

Dersom du ikke kan hente bilen innen 30 dager, må du varsle parkeringsoperatøren. Oppgi:

• registreringsnummer
• flyplass og parkeringsområde
• bestillingens referansenummer
• når du forventer å hente bilen
• navn, telefonnummer og e-postadresse

Biler som står igjen etter 30 dager kan bli regnet som forlatt, og tauet bort for eierens regning.

Kontakt parkeringsoperatøren så snart som mulig. Hvis du parkerer på et annet område enn det du har bestilt, blir parkeringen kanskje ikke koblet til bestillingen. Du kan da bli belastet vanlig drop-in-pris, i tillegg til beløpet du allerede har betalt.

Parker på området som står i bestillingsbekreftelsen. Du kan velge en ledig plass på området, men ikke plasser som er reservert for blant annet HC, elbillading eller bestemte virksomheter.

Det er holdt av plass til deg på parkeringsområdet dersom du har forhåndsbestilt, men du kan ikke bestille en spesifikk parkeringsplass på området. 

Parkeringsoperatørene holder av nok plasser til de som har forhåndsbestilt. I perioder med stor pågang, kan enkelte parkeringsområder stenges med bom som bare kan passeres av de med gyldig forhåndsbestilling.

Dersom du ikke har forhåndsbestilt (drop-in parkering), kan du bli henvist til neste ledige parkeringsområde. 

Kontakt parkeringsoperatøren så snart som mulig. Hvis du parkerer på et annet område enn det du har bestilt, blir parkeringen kanskje ikke koblet til bestillingen. Du kan da bli belastet ordinær pris i tillegg til beløpet du allerede har betalt.

Nei, men du kan forhåndsbestille ordinær parkering og bruke en ledig, merket HC-plass på området. Gyldig parkeringstillatelse for forflytningshemmede må ligge godt synlig i bilen.

Ikke alle flyplasser har egne HC-plasser. Se parkeringsinformasjonen for flyplassen før du bestiller.

Nei. Du kan forhåndsbestille ordinær parkering og bruke en ledig ladeplass når du kommer. Bilen må være koblet til og lade aktivt mens den står på plassen.

Se parkeringsinformasjonen for flyplassen for tilgjengelighet, priser og betalingsmåter.

Avinor eier nettstedet og parkeringstomtene, men parkeringsoperatøren selger og administrerer selve parkeringstjenesten.

Kontakt derfor parkeringsoperatøren hvis du:

• trenger hjelp med en bestilling
• mangler kvittering
• har blitt belastet feil
• har parkert på feil område
• har problemer ved inn- eller utkjøring

Finn din parkeringsoperatør

• APCOA: Bergen, Stavanger og Trondheim lufthavn
• OnePark: Oslo og øvrige lufthavner

1. Velg flyplassen din i nedtrekkslisten øverst på Avinor.no.
   
   
2. Gå til "Transport og parkering > Bestill parkering" i hovedmenyen.
   Der finner du telefon, e-post eller kontaktskjema for parkeringsoperatøren på den aktuelle flyplassen.

Avinor er ansvarlig for bestillingsløsningen på avinor.no. Dersom du opplever teknisk feil under bestilling, kan du kontakte Avinor support:

• Telefon: 
• E-post: 
  (Normalt bemannet hverdager 08-16.)